UniCredit Group este una din cele mai mari organizatii financiar-bancare din Europa, fiind numarul 1 pe piata bancara din Europa Centrala si de Est. UniCredit este prezent in 23 de tari, unde 170.000 angajati deservesc peste 40 milioane de clienti prin intermediul a 9,000 de sucursale.
Descriere
job:
• Coordonarea activitatii sucursalei prin utilizarea optima a resurselor disponibile si îndeplinirea nivelului de profit conform politicii Bancii
• Îmbunatatirea comunicarii cu clientii externi si interni
• Initierea si dezvoltarea relatiilor cu clientii "strategici"
• Motivarea angajatilor din agentie
• Reprezentarea agentiei în mediul local de afaceri si administrativ
• Oferta unui nivel înalt al serviciului de asistenta clienti
• Oferta potentialului de cross-selling (vanzare încrucisata) clientilor Corporate
• Stabilirea unui mecanism eficient de identificare a grupurilor vizate de clienti per sector de activitate
• Colaborarea stransa cu angajatii Retail din HO pentru reflectarea activitatilor de satisfacere a clientilor în domeniul cercetarii de piata si elaborarea de noi produse
• Implementarea mecanismelor eficiente pentru realizarea si îmbunatatirea continua a standardelor de satisfacere a clientilor
• Organizarea activitatii prin masuri de prioritizare si împartire a responsabilitatilor între angajati cu scopul de a maximiza indicatorul de rentabilitate a capitalurilor si a creste gradul de satisfacere al clientilor
• Stabilirea si îndeplinirea bugetului anual al agentiei si identificarea setului de criterii de profitabilitate
• Efectuarea selectiei noilor angajati si promovarea în cadrul agentiei, conform regulilor interne
• Coordonarea activitatii de evaluare a performantei angajatilor din agentie
• Stabilirea planurilor de pregatire si transmiterea lor Departamentului de Resurse Umane
• Comunicarea permanenta cu HO pentru îmbunatatirea proceselor
• Stabilirea unui mecanism eficient de generare a specialistilor pe piata din cadrul fortei de vanzare locale si transmiterea la HO
• Definirea procedurilor de lucru referitoare la serviciul clienti, înainte de implementarea acestora
• Egalizarea activelor si pasivelor sucursalei
• Comunicarea noilor produse de vanzari angajatilor, procedurilor legate de administrarea riscului si a celor juridice, urmarind implementarea acestora în consecinta;
• Adoptarea celor mai bune standarde de comunicare atat cu clientii interni cat si cu cei externi
Cerinte:
• Diploma universitara: Economie/Drept
• Realizarile în domeniul academic sunt mai putin importante decat un istoric bogat în domeniul vanzarilor în special în ceea ce priveste atragerea de noi clienti
• Minim 2 ani de experienta în vanzari, minim 1 an de experienta bancara, minim 1 an în functie de conducere
• Cunoastere temeinica a domeniului de activitate clientilor si a activitatilor competitionale
• Experienta anterioara în cadrul institutiilor financiare, un mediu de consum în permanenta schimbare.
• Experienta recenta într-o functie similara într-un mediu axat pe client
• Experienta în mediul tehnologic si întelegerea sistemului bancar
• Capacitate de analiza financiara
• Aptitudini foarte bune de negociere si vanzare
• Aptitudini de leadership si coordonare
• "Role Model"
• Expunere la business, tranzactii complexe/ structurari financiare
• Atentie la detalii
• Rapiditate in analizarea pietelor si a garantiilor
• Initiativa si creativitate
• Atentie la detalii
• Membru eficient al echipei, orientandu-se catre rezultate si medii competitive
• Pastrarea concentrarii in munca sub presiune
• Engleza - fluent
• Cunoastere PC
Jobul a expirat ! 
